Dernière vente avec A Little Market

Emilie sera ma dernière cliente chez A Little Market puisque le site, racheté par Etsy en 2014, a annoncé, à la surprise générale, le 3 juillet dernier, la fermeture de sa plateforme. Ma boutique sur ALM sera donc, comme celle de 100 000 vendeurs, fermée d'ici le 1er septembre. Aucun impact particulier pour moi qui n'y vendais presque rien et misais plus sur Etsy...mais bon, des créatrices en avaient fait leur source de revenus principale. Je pense que c'était une plateforme intéressante, certainement plus conviviale qu'Etsy, mais bon....business is business. Et ce sont les autoentrepreneuses du site qui vont en payer les frais (changement de conception du business, pas orienté "fait en France" mais plutôt fait-main dans le monde entier, l'anglais comme langue principale, pas du tout de dialogue avec le management...c'est bien mais c'est autre chose). A mon avis, quand on se lance dans un business électronique, s'il peut être important de s'appuyer sur la force d'une plateforme, il faut absolument développer sa propre (petite) marque, son propre (petit) site, sa propre (petite) boutique de vente et jouer au maximum l'indépendance car on ne prend pas les décisions chez des tiers qui restent imprévisibles.

En tout cas ma pochette mêlant wax et paillettes part pour le soleil de l'Aveyron et j'en suis ravie.

Sac seau

Un sac seau.

Avec un fil de jute naturel venant d'Italie mais acheté à Nantes.

Des carrés assemblés.

Avec un crochet 5 mm venant du Japon.

Des anneaux dorés en forme de D ramenés de Hong Kong.

Une doublure en lin vendu par un commerçant local.

Un nouvel article chez Etsy ou A Little Market

Grande trousse au crochet

Que peut-on faire avec des carrés et des triangles au crochet réalisés avec deux cotons de couleur différente ? Les réunir et les plier un peu comme un origami, ajouter une fermeture et une doublure pour en faire une grande trousse dans laquelle glisser les crayons et les poudres de beauté. A retrouver sur A Little Market.

Sac au crochet façon patchwork

Des carrés au crochet, plein de carrés au crochet, des noirs, des blancs, des gris, des marrons, des carrés assemblés ensemble pour faire un patchwork qui se transforme en sac. Un grand sac où on peut glisser un cahier A4 ou un magazine de la rentrée dédié à la mode et qu'on peut porter à la main ou à l'épaule sur un léger manteau d'automne.

A voir de plus près chez Etsy ou ALM

2014 avec Etsy, A Little Market et Dawanda

Me voilà à nouveau à faire le bilan de l'année passée sur les plateformes de vente en ligne.

ETSY 

En 2013, notamment avec le séminaire organisé en fin d'année j'avais vraiment travaillé sur Etsy. Il semble que ces efforts aient un peu porté leurs fruits en 2014. Le séminaire organisé en fin d'année 2014 m'a par contre déçue car il ne faisait que reprendre les grandes lignes (en les allégeant) du séminaire de 2013. Résultat : j'y ai trouvé peu d'intérêt. Etsy a changé la mise en page de sa page d'accueil à l'automne, sur les forums dédiés auxquels je suis abonnée cela a suscité du mécontentement, pour ma part je n'ai pas remarqué de changement (sur les vues de ma boutique) et sur l'ergonomie général du site.

J'aimerais continuer sur ma lancée avec Etsy. Mon objectif d'ici MARS : parler à mes clients Etsy avec une première newsletter (en anglais) incluant un cadeau (pour les acheteurs de produits électroniques) et un bon d'achat pour les autres. 

A LITTLE MARKET

Le site a été racheté par Etsy sans changement majeur.

L'année dernière je n'étais pas contente à cause, justement, des changements incessants et d'une politique commerciale qui me faisait penser à Zalando :-( Tellement pas contente que je me suis désintéressée du site en 2014. Je n'ai pas bien fait mon "travail", pas réorganisé ma boutique, pas toujours mis en ligne mes nouveautés, pas envoyé d'emails clients ou prospects...Pourtant j'ai eu quelques acheteuses. De leur côté, ils semblent avoir plus laissé vivre leur site...Moins de changements, moins d'annonces bouleversantes :-/ ...ce qui est reposant. C'a ma donné envie d'y retourner. Mon objectif en 2015 : updater et comme avec Etsy je compte envoyer un code promo pendant les soldes d'hiver par exemple...

DAWANDA

Ma boutique ne répond plus...(j'ai, entre autres, des soucis d'ordre informatiques).

Pas de site chouchou en 2014 juste un petit clin d'oeil à A Little Market.  

Bilans des années précédentes : Mon bilan 2013 et Mon bilan 2012

Etsy rachète A Little Market

Fin juin, la plateforme américaine de ventes de produits fait-main Etsy annonce le rachat de A Little Market. En 2013, Etsy a réalisé un chiffre d'affaires de 1,35 milliards de dollars avec 40 millions d'inscrits, 1 million de boutiques, 25 millions d'articles et la rentabilité depuis 2009. A Little Market est sa sixième acquisition. En avril 2014, Etsy a déjà acquis Grand St. une plateforme de ventes de produits technologiques (des chargeurs de téléphones portables design etc...) produits en petites quantités. Il paraît aussi qu'A Little Market est la plus importante acquisition d'Etsy. A Little Market a été créé en 2008. Aujourd'hui la plateforme française comptabilise 100 000 clients pour 6000 commandes par jour. On ne sait rien des conditions (financières) de cet achat. Tout au plus est-il glissé qu'elle s'est finalisée par du "cash & stock"...(On nous dit qu'A Little Market a atteint son seuil de rentabilité en fin d'année dernière). 

Pourquoi Etsy achète A Little Market ?

Etsy est un lieu de rencontre entre acheteurs et vendeurs de produits fait-main du monde entier. Sa stratégie de développement est clairement axé sur l'international. Etsy a bien entendu commencé par se développer dans les pays anglo-saxons. Récemment une campagne d'affichage dans le métro de Toronto au Canada ou une campagne publicitaire à la télévision britannique. La France est le plus gros marché hors pays anglo-saxons et le 7 ème marché mondial du e-commerce. Etsy était donc déjà implanté en France depuis plusieurs années mais 90% des ventes sont réalisés à l'export. Pour s'attaquer au marché domestique, la solution new-yorkaise a donc été l'achat du concurrent, leader sur le marché franco-français.

Pourquoi A Little Market s'est-il vendu à l'américain Etsy ?

A l'heure où je vous parle les deux marques restent deux marques. Les dirigeants de A Little Market sont toujours en place. Ils entendent profiter de l'expertise technique et design d'Etsy pour continuer à se développer, notamment à l'international... Si on a une entreprise rentable mais encore jeune (c'est-à-dire avec un potentiel de croissance important) et sur le segment d'avenir des nouvelles technologiques (sans parler du commerce participatif...), je ne comprends pas trop la logique de la vendre sachant qu'on ne sera plus maître des décisions stratégiques. Mais comme l'a rappelé un des fondateurs de la marque sur le forum du site "A Little Market avait déjà des actionnaires". En l'occurence XAnge Private Equity (la Banque Postale) et autres Business Angels. Dans le monde du Private Equity, 5 ans, c'est la moyenne pour réaliser une plus-value...
J'ai demandé à Olivia du blog Chez Olivia, qui gère une boutique ALM, ce qu'elle pensait de ce rachat. Elle m'a dit qu'elle trouvait cela "logique". "C'est même plutôt bon signe, Etsy ayant les moyens de racheter la concurrence. Après je suis curieuse de savoir si ALM va enfin disparaître et être englobé dans Etsy ou s'il va rester ALM". 

Et nous alors ?

Bref, pour les vendeurs (et les acheteurs) tout cela ne change rien...Incertitude quand même pour celles (sur A Little Market 98% des vendeurs sont des femmes) qui en font une activité à temps plein, si les dirigeants décident de bouger les lignes, il faudra refaire toute sa boutique^^ Mais bon seuls 5% des vendeurs font plus de 1800€ de chiffres d'affaires mensuels sur A Little Market. Autrement dit rares sont celles qui en vivent :-(

Toujours est-il qu'à titre personnel, je me demande s'il est bien utile que je reste sur A Little Market en 2015. L'envie n'y est plus vraiment et les résultats de ma boutique pour 2014 risquent d'être très mais très moyens. Ils sont meilleurs sur Etsy. Si, confirmant les chiffres énoncés par le groupe, je n'y avais vendu qu'à l'export jusqu'à maintenant (quelle petite fierté d'envoyer un colis à New York City ou Chicago), j'ai réalisé dernièrement mes premières ventes en France.
Olivia n'a sa boutique Etsy que depuis trois semaines, difficile pour elle de comparer les deux plateformes mais elle avoue "je trouve l'ergonomie d'Etsy bien meilleure notamment en ce qui concerne les fiches articles [...] En plus, le côté international d'Etsy est vraiment intéressant tant pour découvrir de nouveaux créateurs que pour se faire connaître plus largement". Pour elle, le gros point positif d'ALM est la gratuité de la mise en ligne des produits...C'est vrai, je trouve aussi que c'est un point positif et puis l'équipe dirigeante est plutôt sympa et accessible (même si la lecture de fils Twitter de certains de leurs employés laissent un peu perplexes...).

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Quelques sources :

L'article des Echos

Wall Street Journal

Business Club France

Mes autres articles sur le sujet :

Bilan 2013

Bilan 2012

2014 avec Etsy et A Little Market

A la suite du billet sur mon bilan 2013 avec les plates-formes de vente en ligne Etsy, A Little Market et Dawanda, Nicolas du site A Little Market m'a envoyé un mail pour m'expliquer en quelques mots la stratégie du site pour 2014.

Il m'a rappelé qu'en 2013 A Little Market avait travaillé à convaincre les Français d'acheter fait-main en se focalisant sur le niveau de service requis par les consommateurs. Ceci pour répondre à mon agacement quant au "satisfait ou remboursé", "frais de retour gratuits" et toute cette politique commerciale que je trouvais agressive et pas forcément cohérente quant à ma cible. En résumé pour lui, 2013 était l'année de la qualité de service.

En 2014 A Little Market devrait mettre en valeur les créateurs, le fait-main et le côté humain du site.

Cet e-mail fait écho à la newsletter envoyée quelques jours plus tard qui promet pour 2014 "de rendre l'économie plus humaine en permettant à des petits vendeurs locaux de développer leur activité". A Little Market promet une année moins technique et plus humaine.

Chez Etsy c'est Chad Dickerson, le CEO, qui envoie une newsletter et une vidéo-conférence pour nous présenter les chantiers d'Etsy version vendeurs en 2014.

En préambule de son intervention Chad Dickerson rappelle que le journal "The Economist", le journal lu par les leaders économiques du monde entier, dans un article récent voyait Etsy, 1,35 milliards de chiffres d'affaire, comme une révolution pour l'économie - une économie humaniste.

Il présente ensuite trois grands chantiers :

• Faciliter la tenue de sa boutique : 50 % du temps des vendeurs n'est pas dédié à la création mais à des tâches d'administration. Etsy voudrait améliorer ce ratio.
• En améliorant les outils de gestion de la boutique et notamment l'outil listing (passer moins de temps à rédiger des fiches produits redondantes), le shipping (faciliter l'évaluation des frais postaux), la page d'accueil de la boutique (le taux de conversion entre les clics sur la page d'accueil et les ventes est trop faible).
• Améliorer le service clients : Etsy voudrait répondre aux questions des vendeurs plus rapidement en optimisant les différents canaux de réponse. Le site s'engage à toujours plus écouter ses clients vendeurs. En 2013, une nouvelle page d'aide a été lancée ainsi qu'un nouveau formulaire de contact. Une ligne de téléphone a également été ouverte. En 2014 Etsy voudrait optimiser son temps de réponse à 24 heures, améliorer son service de téléphone et lancer un live chat.

Et puis Etsy veut toujours construire une place de marché de confiance et transparente. Questions sensibles sur les droits d'auteurs et sur des vendeurs plus industrie made in China que petits créateurs. 

Bilan 2013 Etsy - ALM - Dawanda

Je lis et vois de plus en plus d'articles et de reportages liés aux plateformes de vente de produits Fait-Main. Comme vous le savez, je suis inscrite sur Etsy, A Little Market et Dawanda depuis plusieurs années maintenant. Chaque début d'année est l'occasion de faire un bilan.

Avec Etsy.

C'est la plateforme qui m'a offert le plus de conseils utiles. C'est aussi un site stable. Le design est agréable et inscrit dans la pérennité. Bien entendu, ils évoluent mais les changement semblent réfléchis, bien pesés et influent peu sur l'utilisation globale du site. Par exemple, ils ont ajouté la carte bleue comme moyen de paiement et tout s'est fait très simplement. Si c'est un plus pour les acheteurs ce n'est pas une contrainte supplémentaire pour les vendeurs. 

J'ai suivi leur cession business pour préparer Noël, j'ai appris sur la rédaction des fiches produits et sur le SEO en général. Je suis déçue, forcément, que mes efforts ne se soient pas traduits en chiffre d'affaires sur les produits ciblés mais bon...Etsy c'est ma plateforme préférée de l'année 2013.

Avec A Little Market

C'est l'instabilité ! Ils changent sans arrêt les règles. J'avoue que je ne suis même plus l'actualité de leurs changements tant ça m'agaçe. En plus, j'ai eu de mauvaises expériences clients cette année et j'ai eu besoin de recadrer ma "politique client". A Little Market booste ses conditions de vente comme les gros poissons du mass market (zalando etc) où on achète, envoie, réachète, réenvoie etc sans se poser de questions. Oui, frais de port gratuits, retours gratuits, paiement en trois fois, ça ne correspond pas forcément à ce que j'ai envie de proposer. Je me suis posée beaucoup de questions sur l'adéquation entre ma cible et la cible de A Little Market. 

Le (petit) chiffre d'affaires a été stable par rapport à l'année précédente. 

Avec Dawanda

Pff je suis inactive et démotivée pourtant c'était mon site préféré...Mais je n'ai plus envie d'updater, je me demande si ça sert à quelque chose. Peut-être qu'en 2014 je vais tout chambouler dans ma boutique Dawanda ou simplement la fermer :-(

Un bilan en demi-teinte donc sauf avec Etsy. Il faut recharger les batteries pour 2014 que j'ai déjà mis sous le signe du content marketing.

Mon bilan 2012