Campagne d'emailing.

Selon ExactTarget, 71% des gens consultent leur boîte mail le matin et le soir et

91% des gens consultent leur boîte mail au moins une fois par jour.

Selon la Direct Marketing Association, 66% des clients ont acheté suite à une offre reçue par e-mailing. Et selon Convince and Convert les clients qui achètent à la suite d'un mail dépensent en moyenne 138% de plus que ceux qui n'ont pas reçu d'offre par mail.

Et les mails spécifiquement marketing / publicité ? Get Vero dit que 82% des clients les ouvrent. J'en reçois évidemment des marques chez lesquelles j'ai déjà acheté. C'est vrai que j'y porte intérêt mais quand ils reviennent trop souvent, je les zappe.

En résumé, la Harvard Business Review affirme que le mail est l'outil préféré des humains. Il permet d'établir une relation directe, personnelle et intime.

Alors pourquoi s'en priver nous demande Selma Païva dans l'article qui compile les chiffres ci-dessus ?

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Si vous suivez mes billets 'business' vous avez déjà perçu mon goût pour les petits exercices d'application. J'avais déjà, voilà quelques années, réalisé une mini campagne emailing avec ALittleMarket. Résultat une vingtaine de mails envoyés à des prospects pour une vente immédiate.

Cette année je vais retenter l'aventure mais sur des clients qui ont déjà commandé dans ma boutique. Je vais privilégier les clients Etsy, Dawanda ou ALittleMarket pour lesquels j'ai un mail. Car s'ils ne paient pas via Paypal, ALittleMarket ne communique pas le mail de ses clients. Résultat on se retrouve enfermés dans/avec la plateforme.

Nouveauté cette année, une jeune femme du Canada a été très proactive...elle a pris contact avec moi et m'a demandé de l'inscrire au cas où je ferai une campagne emailing :-)

Je vais donc réactiver dans quelques jours ma liste Mailchimp et envoyer un message avec un coupon à tous les clients et adhérents à la newsletter Brin de Fantaisie. 

Rendez-vous pour les résultats.

Tendances Marketing 2014-2015

J'ai récemment lu un article du Cercle Les Echos sur les tendances marketing 2014. J'en ai sélectionnées quelques unes ; celles qui me parlent le plus. Je les ai complétées en notant quelques idées de chez  les filles du marketing qui publient l'horoscope marketing 2014-2015. Lue également chez Deloitte l'étude "Inspiring disruption"pour une revue de tendances plus axées technologies.

Valeurs

•  La bienvaillance, l'empathie, la gentillesse dans la relation client. Ca paraît un peu logique mais il est vrai que vu la qualité de certains services clients (suivez mon regard vers les opérateurs téléphoniques et les banques parmi d'autres), ça fait du bien que ces valeurs préoccupent les services marketing.
• D'ailleurs la notion de confiance réapparaît ; elle accompagne un marketing tourné vers l'authenticité. L'entreprise parle et agit vrai.

Outils

• Les réseaux sociaux sont devenus les lieux privilégiés du partage d'expérience...mais aussi d'affichage de valeurs. Pour les entreprises, ils ne doivent pas rester un simple lieu de veille (vous avez vu ces comptes Facebook remplis d'avis négatifs de clients laissés sans réponse...) mais l'endroit où trouver et mettre en avant des ambassadeurs qui relaient les messages-clés de l'entreprise. Le marketing s'articule de plus en plus autour de la conversation.
• Le digital doit permettre de toucher, convaincre et fidéliser le consommateur. Il faut lui permettre de naviguer facilement et simplement en épurant le design. Les contenus doivent être aboutis, cohérents, pertinents et personnalisés. Le marketing doit se montrer agile pour améliorer sans cesse les produits et services.

Tendances

• Le SELF dont la tendance qui me plaît le plus n'est pas le selfie mais le DIY(cqfd Do It Yourself)
• L'esprit start-up. Le blogger des Echos met l'accent sur la multiplication des labs (cqfd laboratoires), observatoires, incubateurs...Place à l'innovation et à  la créativité.
• Le FOOD : le consommateur se plaît  de plus en plus à manger bon

2014, année du content marketing

Le content marketing, qu'est-ce que c'est ?

C'est la création et la diffusion de contenus interactifs. C'est la stratégie éditoriale que vous déployez pour vos contenus web. J'ai lu récemment un excellent article du Journal du Net à ce sujet. L'article pointait l'importance d'y porter une attention particulière pour améliorer sa notoriété et son audience mais aussi pour optimiser le taux de conversion. J'en avais déjà un peu parlé pour le Boot Camp d'Etsy qui souligne souvent l'importance du SEO.

Le content marketing favoriserait le ciblage de l'audience et permettrait de créer du lien avec les lecteurs.

L'auteure de l'article, Alexandra Pinto, donne 6 clés pour mettre en place sa stratégie éditoriale. J'ai décidé de les suivre avec ce blog dans le viseur :-)

• 1. Définir ses objectifs et la cible visée. Améliorer le content marketing devrait me permettre d'améliorer  le trafic de ce blog et de gagner en notoriété. Ma cible privilégiée ce sont les femmes. Celles qui s'intéressent au DIY notamment.
• 2. Détecter les lieux de discussion de sa cible sur les réseaux sociaux par exemple. J'apprivoise peu à peu les réseaux sociaux. Celui qui a marqué mon année 2013, c'est Pinterest. C'est celui où j'ai le plus partagé cette année et avec lequel je me suis sentie au plus près de mon audience. Les photos issues directement de mon blog, à ma grande surprise, sont aussi partagées. C'est encore timide bien sûr, mais ça progresse. Je me suis inscrite sur Instagram quelques mois après l'acquisition d'un Ipad. Je prends plaisir à prendre mes créations en photos. Je n'ai pas beaucoup d'abonnés mais j'aime vraiment l'outil. Et ça me fait sourire de voir que mes créations "broderie" reçoivent des "like" de Russie à chaque fois :-) Je suis fascinée par Twitter mais c'est le réseau dont je comprends le moins le fonctionnement :-(
• 3. Trouver les centres d'intérêt de son audience. Ca c'est un peu pointu pour moi. Bien sûr j'ai activé Google Analytics. Mon taux de rebond est faible donc l'audience doit trouver ce qu'elle cherche. Evidemment si je cite une marque, si je parle d'une personnalité des blogs ou si je participe à un concours d'un blog à forte audience, les statistiques grimpent mais je n'ai pas envie de faire que ça. Surprise aussi, quand je parle broderie ça génère de l'audience ! 
• 4. Identifier les types de contenu à publier. Bon, j'aimerais donner un peu plus dans le DIY, j'y arrive bien avec les recettes mais c'est plus difficile pour le crochet ou la couture...J'aimerais aussi essayer le contenu vidéo à moi...A suivre.
• 5. Susciter la curiosité et l'engagement. Je me suis mis à mieux travailler mes titres ; il paraît que c'est important ! Je fais des efforts pour les photos même si bon bah voilà...j'ai encore une sacrée marge de progression. Et je fais, dois-je  l'avouer ?, des listes de mots à mettre dans mes articles pour que les lecteurs se retrouvent moins ici par hasard. Susciter l'engagement cela reste compliqué pour moi mais je vais réfléchir à ce que je peux faire en 2014.
• 6. Partager le contenu. J'utilise Share This depuis peu et c'est très pratique. Il faut aussi dire merci aux commentaires et répondre aux questions. C'est tout bête mais j'ai activé un email automatique dès qu'un commentaire est laissé ici ; ça permet de répondre aux questions laissées sur des articles archivés. Sinon je sais qu'il faut que je m'améliore pour répondre aux commentaires sans question.